คุณใช้ “โทรศัพท์มือถือ” ทุกวันหรือเปล่า?คำถามนี้อาจฟังแล้วรู้สึกแปลก…หากมีใครมาถามแบบนี้…เพราะมันเป็นอุปกรณ์ที่แทบทุกคนต้องมีและนำติดตัวไปด้วยทุกที่แม้นั่งอยู่บ้าน!!! โทรศัพท์มือถือ หรือ “สมาร์ทโฟน”

ได้กลายเป็นส่วนหนึ่งในชีวิตประจำวันของพวกเราไปแล้ว และมันมีความสามารถมากมายเหลือเกิน (นอกเหนือจากการรับสายหรือโทรออก) และส่วนหนึ่งที่ทำให้โทรศัพท์มือถือของคุณมีความสามารถมากขึ้นก็คือ “แอปพลิเคชันบนมือถือ” นั่นเองธุรกิจทั่วทุกมุมโลกต่างก็เริ่มโยกย้ายจากการใช้สื่อดั้งเดิม อาทิ การลงโฆษณาในหนังสือพิมพ์หรือนิตยสาร, การแจกใบปลิว, โบรชัวร์โฆษณา, การทำป้ายโฆษณา มุ่งสู่การทำการตลาดบนมือถือและสื่อสังคมออนไลน์กันแล้วซึ่งผมคิดว่าร้านค้าและธุรกิจขนาดเล็กของคุณก็ควรทำเช่นกันผมรู้นะว่าคุณกำลังคิดว่า

“ไม่เห็นจำเป็นต้องทำแอปพลิเคชันบนมือถือเลย เพราะมีบัญชีไลน์ บัญชีบนเฟสบุ๊ค หรือเว็บไซต์เพื่อใช้สื่อสารกับลูกค้าอยู่แล้ว”ก็ไม่ผิดอะไรครับ สะดวกแบบไหนก็ทำแบบนั้น ในมุมมองของผมคือ หากคุณมีวิสัยทัศน์ว่าอยากยกระดับแบรนด์ของคุณให้เติบโตได้ในอนาคตล่ะก็ ผมบอกได้เลยว่า “แอปพลิเคชันบนมือถือ” เป็นเครื่องมือที่ดีที่สุดสำหรับใช้สร้างแบรนด์ของคุณ

ไม่ใช่การพยายามมีรายชื่อแบรนด์ของคุณแสดงอยู่บนแพลตฟอร์มต่างๆ ที่มีคู่แข่งทั้งเล็กและใหญ่อยู่ปะปนและกระจายไปทั่ว แต่เป็นการสร้างช่องทางลัดของแบรนด์เพื่อให้ผู้ชม ผู้สนใจ รวมทั้งผู้มีส่วนเกี่ยวข้องกับธุรกิจของคุณเข้ารับบริการ รับข้อมูล ซื้อสินค้าหรือสื่อสารกับแบรนด์ได้อย่างรวดเร็ว และได้รับคุณค่าของแบรนด์ที่คุณเตรียมไว้ได้จากช่องทางเดียวแต่อย่างเพิ่งเชื่อผมนะ? มาลองอ่านประโยชน์ 4 ข้อที่เราเตรียมมาเพื่อใช้โน้มน้าวคุณ

มอบคุณค่าที่เหนือกว่าให้กับลูกค้าของคุณการทำธุรกิจเป็นเรื่องของการแลกเปลี่ยน คุณเป็นผู้นำเสนอสินค้า/บริการ แล้วลูกค้าก็ควักเงินในกระเป๋าเพื่อจ่ายเงินซื้อตามความต้องการของพวกเขา เรื่องมันก็มีแค่นี้ใช่ไหม?คนทำธุรกิจหรือเจ้าของร้านมักชอบเน้นย้ำให้พนักงานคอยกระตุ้นให้ลูกค้าใช้บริการและยินดีควักเงิน

ทั้งการพูดคุย โน้มน้าว หรือแนะนำบริการ ซึ่งส่วนใหญ่มักทำร่วมกับการส่งเสริมการขาย (ให้ส่วนลด) แน่นอนว่าคุณจำเป็นต้องนำเสนอคุณค่าที่มีระดับให้กับลูกค้าของคุณที่พวกเขาไม่สามารถจะหาได้จากที่อื่นอีกวิธีหนึ่งที่ร้านค้าต่างๆ นิยมทำกันก็คือ การสร้างโปรแกรมความภักดี (Loyalty Program)

ด้วยแนวคิดที่ว่า ยิ่งลูกค้ามีปฏิสัมพันธ์กับธุรกิจและสินค้าของคุณมากเท่าไหร่ พวกเขาก็ยิ่งได้รับคะแนนสะสมที่มากขึ้น และนำคะแนนไปแลกสินค้าตามที่พวกเขาต้องการ*สตาร์บัคส์ทำแอปพลิเคชันบนมือถือก็เพื่อใช้สะสมคะแนนและมอบรางวัลให้แก่สมาชิก สร้างแรงจูงใจให้ลูกค้าซื้อกาแฟ

(และของว่างแสนอร่อยอื่นๆ) อย่างต่อเนื่อง และก็ล้ำหน้ากว่าเดิมด้วยการอนุญาตให้ลูกค้าสามารถชำระเงินผ่านแอปพลิเคชันบนมือถือ ช่วยให้การทำธุรกรรมทั้งหมดทำได้สะดวกรวดเร็วยิ่งขึ้นหากคุณมีแผนการทำงานแบบนี้อยู่แล้ว – ยอดเยี่ยมเลยครับ การที่คุณสามารถรวมฟังก์ชันต่างๆ ไว้ในแอปพลิเคชันบนมือถือได้ก็เท่ากับว่า ทุกการสั่งซื้อของลูกค้ามีความหมายมากยิ่งขึ้น สะดวกขึ้น รวดเร็วขึ้นจากกระบวนการภายในร้านค้าที่เป็นดิจิทัล หากคุณยังไม่ได้ทำแอป… รีบทำเถอะครับ

สร้างแบรนด์ที่แข็งแกร่งอีกหนึ่งประโยชน์ของการทำแอปพลิเคชันบนมือถือก็คือ การพัฒนาการสื่อสารและการรับรู้แบรนด์ของคุณ การมีปฏิสัมพันธ์กับกลุ่มเป้าหมายของคุณได้อย่างสม่ำเสมอจะช่วยส่งเสริมความไว้วางใจให้มีเพิ่มขึ้นในระยะยาวยิ่งผู้บริโภคของคุณไว้วางใจคุณมากเท่าไร พวกเขาก็จะยิ่งยินดีรับฟังการขายที่จะเกิดขึ้นตามมา

ให้ความสำคัญกับแบรนด์ของคุณมากขึ้น การทำแอปพลิเคชันบนมือถือมีส่วนช่วยให้ผู้ใช้งานของคุณตระหนักได้ว่า ทำไมพวกเขาต้องเชื่อใจแบรนด์ของคุณการแจกจ่ายแอปพลิเคชันบนมือถือให้ใช้งานก็ไม่ต่างอะไรกับการแจกของที่ระลึกที่มีชื่อและโลโก้บริษัทของคุณติดอยู่

มันมีหน้าที่ช่วยคุณโปรโมทและโฆษณาธุรกิจของคุณ ซึ่งการสร้างแอปพลิเคชันบนมือถือไม่ใช่ธุรกิจใดๆ ก็ทำได้ นี่จึงเป็นการช่วยเสริมสร้างแบรนด์และสร้างการรับรู้ของลูกค้า และป็นสาเหตุที่ธุรกิจส่วนใหญ่ในทุกภาคส่วนเริ่มทำแอปพลิเคชันบนมือถือเป็นของตัวเอง

**การสมัคร LINE Official Account มีลักษณะใกล้เคียงกันกับการเปิดร้านในห้างสรรพสินค้าหรือตลาด เนื่องจากเป็นพื้นที่ที่ผู้คนต่างก็เข้ามาจับจ่ายใช้สอย พูดคุยกันทั้งเรื่องงาน เรื่องส่วนตัว ที่สำคัญคือคู่แข่งของคุณก็ทำเช่นกัน การทำแอปพลิเคชันบนมือถือ เปรียบเสมือนการที่คุณมีหน้าร้านหรือมีออฟฟิศเพื่อให้บริการในพื้นที่ของตนเอง ลูกค้าสามารถเข้าถึงบริการที่คุณเตรียมไว้ได้อย่างรวดเร็วผ่าน “ไอคอน” ที่มีชื่อเป็น “ธุรกิจของคุณ” ซึ่งติดตั้งไว้บนหน้าจอสมาร์ทโฟน ผู้บริโภคของคุณจะสามารถรับรู้ได้ถึงความตั้งใจและความแตกต่างของการให้บริการด้วยฟังก์ชันที่หลากหลาย ช่วยให้พวกเขามั่นใจกับแบรนด์ของคุณเพิ่มขึ้น

---

ติดตามเนื้อหาดีๆ น่าอ่านได้ที่ hatakeyarns.com อัพเดตทุกสัปดาห์